خبر هام من المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية

يمني برس – صنعاء 

دشنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، اليوم الاثنين، بصنعاء العمل في إدارة خدمة الجمهور.

وفي التدشين أوضح رئيس المؤسسة إبراهيم أبو طالب ان تدشين نظام خدمة الجمهور يأتي في إطار توجيهات رئيس المجلس السياسي الأعلى الخاصة بمكافحة الفساد المالي والإداري.

وذكر أنه تم افتتاح إدارة تتبع مكتب رئيس المؤسسة تتولى تسهيل انجاز معاملات المواطنين واستقبال الشكاوي والتظلمات من قبل الجمهور المستفيدين من النظام التأميني من العمال والعاملين في القطاع الخاص.

ولفت إلى تخصيص رقم مجاني لاستقبال الشكاوى عبر (8001001) بمايعزز من الشفافية والنزاهة بين المؤسسة والجمهور.

وأشار أبو طالب إلى أن المؤسسة أعدّت دليل خدمة الجمهور متضمناً كافة المعلومات حول الخدمات التي تقدمها المؤسسة والرسوم المستحقة قانوناً لكل خدمة وزمن الإنجاز لكل معاملة، مؤكداً أنه تم نشر الدليل في لوحات إعلانية بمبنى المؤسسة.

واعتبر أن نظام خدمة الجمهور سلوكاً مدنياً متحضراً وآلية حديثة ومتطورة لخدمة العملاء وعموم الجمهور والمستهدفين كونه يقوم على مبدأ الشفافية وإيضاح القوانين والأنظمة وتسهيل إجراءات الحصول على الخدمات التي تقدمها المؤسسة.